来信情况
投诉水业公司工作人员
来信人:业**
来信时间:2018-06-26

       本人是川化一村住户,区水业公司在小区内贴的通知是25号-26号09:00-16:00办理新水卡的工作,这应该是一项集中办理便民服务。因本人周一至周五要上班,所以昨天就抽中午的时间赶回去办理,问管理车棚的工作人员得知水业公司的工作人员早上9点过才来,中午11点过就走了,不知道下午什么时候开始,然后我也就白跑一趟。等到下午5点下班又问车棚管理员,他说水业公司的工作人员下午三点过才来,四点左右又走了,而且就办理了几户的,算了一下整天的工作时间就三个多小时,这是什么便民服务,之前博能燃气和供电公司在小区办理的时候考虑到大家上班不在家,都会中午和下午延时办理,方便上班的业主。希望水业公司能调整一下办理时间,方便大家。

办理结果

       已办结

回复情况
回信时间:2018-07-02

       您好!来信已收悉,现回复如下: 收到信函后,区水务局高度重视,赓即与区水业公司和您联系处理该项事宜。经区水务局调查得知,区水业公司为方便群众集中办理新水卡业务,采取现场办公的形式为大家办卡。同时,区水业公司也在小区内提前张贴了通知,办卡时间于6月25号-26号09:00-16:00集中办理业务。由于您前往办理业务时,工作人员午饭时间暂离不在现场,未能给您办理业务,后您在大弯营业厅办理了水卡。区水务局已督促区水业公司,将为民服务做好做实,提升服务意识,提高群众满意度。感谢您对区水务局工作的支持和监督,区水务局将一如既往地做好全区的供水工作。 此复。

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